Gestion des services informatiquesITSM La gestion des services informatiques (ITSM) est un cadre de gestion de la fourniture, du soutien et de la maintenance des services informatiques. Contrairement à l'informatique traditionnelle, qui est souvent centrée sur la technologie et l'infrastructure, l'ITSM met davantage l'accent sur la fourniture de services qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et répondent aux besoins des clients. Cette approche vise à rendre l'informatique plus réactive, plus efficace et plus conforme aux objectifs de l'entreprise. (ITSMITSM La gestion des services informatiques (ITSM) est un cadre de gestion de la fourniture, du soutien et de la maintenance des services informatiques. Contrairement à l'informatique traditionnelle, qui est souvent centrée sur la technologie et l'infrastructure, l'ITSM met davantage l'accent sur la fourniture de services qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et répondent aux besoins des clients. Cette approche vise à rendre l'informatique plus réactive, plus efficace et plus conforme aux objectifs de l'entreprise.) is a framework for managing the delivery, support, and maintenance of IT services. Unlike traditional IT, which is often centered around technology and infrastructure, ITSM places greater emphasis on the provision of services that align with business goals and meet customer needs. This approach is designed to make IT more responsive, efficient, and aligned with business objectives.