Informationstechnologie-DienstleistungsmanagementITSM Information Technology Service Management (ITSM) ist ein Rahmen für die Verwaltung der Bereitstellung, Unterstützung und Wartung von IT-Diensten. Im Gegensatz zur traditionellen IT, die sich oft auf Technologie und Infrastruktur konzentriert, legt ITSM mehr Wert auf die Bereitstellung von Diensten, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den Kundenanforderungen entsprechen. Mit diesem Ansatz soll die IT reaktionsschneller und effizienter werden und sich an den Unternehmenszielen orientieren. (ITSMITSM Information Technology Service Management (ITSM) ist ein Rahmen für die Verwaltung der Bereitstellung, Unterstützung und Wartung von IT-Diensten. Im Gegensatz zur traditionellen IT, die sich oft auf Technologie und Infrastruktur konzentriert, legt ITSM mehr Wert auf die Bereitstellung von Diensten, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den Kundenanforderungen entsprechen. Mit diesem Ansatz soll die IT reaktionsschneller und effizienter werden und sich an den Unternehmenszielen orientieren.) ist ein Rahmen für die Verwaltung der Bereitstellung, Unterstützung und Wartung von IT-Diensten. Im Gegensatz zur traditionellen IT, die sich oft auf Technologie und Infrastruktur konzentriert, legt ITSM mehr Wert auf die Bereitstellung von Diensten, die mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den Kundenanforderungen entsprechen. Mit diesem Ansatz soll die IT reaktionsschneller und effizienter werden und sich an den Unternehmenszielen orientieren.