Bibliothèque de l'infrastructure des technologies de l'informationITIL L'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) est un ensemble de meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Elle vise à aligner les services informatiques sur les besoins de l'entreprise. L'ITIL couvre divers aspects tels que la stratégie des services, la conception, la transition, l'exploitation et l'amélioration continue. Elle est largement adoptée pour normaliser les processus de gestion des technologies de l'information et améliorer l'efficacité. (ITILITIL L'Information Technology Infrastructure Library (ITIL) est un ensemble de meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Elle vise à aligner les services informatiques sur les besoins de l'entreprise. L'ITIL couvre divers aspects tels que la stratégie des services, la conception, la transition, l'exploitation et l'amélioration continue. Elle est largement adoptée pour normaliser les processus de gestion des technologies de l'information et améliorer l'efficacité.) est un ensemble de bonnes pratiques pour les Gestion des services informatiquesITSM La gestion des services informatiques (ITSM) est un cadre de gestion de la fourniture, du soutien et de la maintenance des services informatiques. Contrairement à l'informatique traditionnelle, qui est souvent centrée sur la technologie et l'infrastructure, l'ITSM met davantage l'accent sur la fourniture de services qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et répondent aux besoins des clients. Cette approche vise à rendre l'informatique plus réactive, plus efficace et plus conforme aux objectifs de l'entreprise. (ITSMITSM La gestion des services informatiques (ITSM) est un cadre de gestion de la fourniture, du soutien et de la maintenance des services informatiques. Contrairement à l'informatique traditionnelle, qui est souvent centrée sur la technologie et l'infrastructure, l'ITSM met davantage l'accent sur la fourniture de services qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et répondent aux besoins des clients. Cette approche vise à rendre l'informatique plus réactive, plus efficace et plus conforme aux objectifs de l'entreprise.). It aims to align IT services with the needs of the business. ITIL covers various aspects such as service strategy, design, transition, operation, and continual improvement. It is widely adopted to standardize IT management processes and enhance efficiency.